Le blog d'Askwell
Des guides concrets sur les formulaires, les questions qu'on y pose et les réponses qu'on en tire, appuyés sur des sources que vous pouvez vérifier.
Devis · 10 min de lecture
Un devis tient en quelques informations : quoi, combien, où, quand, avec quelles contraintes. Voici les sept questions à poser, l'ordre qui fonctionne, et comment obtenir des réponses assez précises pour chiffrer sans rappeler.
Réponses · 7 min de lecture
Vous avez posé la bonne question et reçu « À voir ». Ce n'est ni de la mauvaise volonté ni de la paresse : c'est une réponse raisonnable à un formulaire qui n'a pas su en demander plus. Voici d'où viennent ces réponses, ce qu'elles vous coûtent, et comment les obtenir précises.
Questions · 7 min de lecture
Choix multiple ou champ libre : la question revient à chaque nouveau formulaire. Les chercheurs en enquêtes l'étudient depuis des décennies. Voici ce qu'ils ont mesuré, ce que cela change pour un formulaire de devis, de contact ou de recrutement, et une règle pour trancher.
Contact · 7 min de lecture
Le formulaire de contact est le plus répandu du web, et l'un des plus mal fichus. Trop court, il vous renvoie des messages inutilisables. Trop long, il reste vide. Voici ce qu'il faut demander, ce qu'il faut éviter, et comment le rédiger pour que le premier message soit déjà une vraie demande.