Conditions générales de vente

Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service askwell, édité par Flukx Studio. Créer un compte ou souscrire un abonnement vaut acceptation de ces conditions.

Clients professionnels uniquement

askwell est vendu exclusivement à des professionnels agissant pour leur activité. Le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique donc pas.

Le service

askwell permet de créer des formulaires (à la main, à partir d'un modèle ou d'une description), de relancer par IA les réponses trop vagues, de résumer chaque réponse en une fiche et d'envoyer les réponses vers d'autres outils par webhook.

Pendant l'alpha, le service est gratuit, fourni en l'état, sans garantie de disponibilité ni de sauvegarde, et peut évoluer à tout moment. L'usage de l'IA est limité chaque mois, par compte, à 500 réponses lues par Blob, 500 fiches, 15 formulaires générés et 100 formulations A/B proposées.

Abonnements et prix

Aucune offre payante n'est ouverte pour l'instant. À l'ouverture des offres payantes, les prix seront indiqués sur la page Tarifs, sans TVA : Flukx Studio bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), et les abonnements seront mensuels ou annuels, payables d'avance par carte via Stripe, avec renouvellement automatique.

Les quotas de chaque offre (réponses lues par Blob par mois notamment) seront décrits sur la page Tarifs. Tout changement de prix sera annoncé au moins 30 jours avant son application.

Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages.

À l'ouverture des offres payantes, vous pourrez résilier votre abonnement depuis votre compte. La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours ; aucune période entamée ne sera remboursée.

Données et confidentialité

Vous restez propriétaire de vos formulaires et des réponses collectées. Pour ces réponses, Flukx Studio agit comme sous-traitant, selon les engagements décrits dans le résumé de l'accord de traitement des données (DPA). L'accord complet, en préparation, fera partie des présentes conditions.

Usage acceptable

Il est interdit d'utiliser askwell pour :

• imiter un tiers ou collecter des identifiants (hameçonnage) ;
• envoyer des messages non sollicités ;
• collecter des données sensibles sans base légale ;
• tout usage contraire à la loi.

Flukx Studio peut suspendre sans préavis un formulaire ou un compte qui enfreint ces règles.

Toute personne peut signaler un formulaire qu'elle estime illicite ou contraire à ces règles par le lien « Signaler un abus » présent au bas de chaque formulaire publié.

Intelligence artificielle

Les relances, les formulaires créés à partir d'une description et les fiches sont rédigés par un modèle d'IA, qui peut se tromper. Vous restez responsable de leur relecture et de l'usage que vous en faites. Une mention en tête du formulaire indique au répondant que Blob (IA) peut lui poser une question, et la mention « Question ajoutée par Blob (IA) » s'affiche sous chaque relance.

Responsabilité

Flukx Studio s'engage à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois, et exclut les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données ou de clientèle).

Modification des conditions

Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du domicile professionnel de Flukx Studio.