Avis clients
Satisfaction client en 2 questions
Une note de 0 à 10, puis une seule question de plus, choisie selon la note.
Askwell est en alpha : l'accès se fait sur liste d'attente.
À qui il sert
E-commerces et SaaS qui veulent savoir pourquoi, pas seulement combien.
Ce qu'il montre
- Une échelle NPS de 0 à 10
- Une condition : la question change selon la note
- Blob relance seulement quand la note est basse
Essayez-le
C'est le vrai formulaire : rien n'est envoyé ni enregistré.
Comment Blob relance
Un exemple écrit à l'avance. Dans votre formulaire, Blob relance en direct, sur les questions que vous choisissez.
Pas terrible.
Quelle partie, précisément : la livraison, le produit, l'accueil ? Un exemple m'aide à le transmettre à la bonne personne.
Le colis est arrivé en retard et le support n'a pas répondu à mon mail.
Questions fréquentes
Une note basse est celle qui mérite un détail. Une bonne note n'a pas besoin d'être questionnée deux fois.
Oui : la condition se règle dans le builder (par exemple 7 au lieu de 6).